지원 및 자주 묻는 질문

필요 없습니다. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만 입력하면 가입할 수 있습니다. 가입 후 사용자 패널에 로그인해 요금제 페이지에서 월 구독이나 트래픽 패키지를 선택하고, 결제가 완료되면 개요 영역에서 구독 링크를 복사하세요. 사용자 이름은 계정의 고유 식별자이므로 가입할 때 철자를 정확히 확인해야 하며, 이후 변경은 문의 접수로 처리해야 합니다.

구독 링크는 토큰이 포함된 주소로, 클라이언트가 이 링크로 노선 목록과 설정을 가져옵니다. 설치 파일이 아닙니다. 사용자 패널에 로그인해 구독 영역에서 복사한 뒤 클라이언트의 구독 가져오기 칸에 붙여넣고 저장하면 됩니다.

링크 안의 토큰은 계정 자격 증명과 같으므로 공개 채팅방에 올리지 마세요. 유출이 의심되면 패널에서 구독을 재설정하고 새 링크를 각 기기에 다시 가져오세요.

클라이언트가 자체 설정한 주기로 최신 설정을 자동으로 가져오므로 평소에는 직접 손댈 필요가 없습니다. 노선 목록이 패널에 표시된 것과 다르면 클라이언트에서 수동으로 한 번 업데이트하세요. 수동 업데이트도 실패하면 '연결과 장애' 항목의 구독 업데이트 실패 절차를 따라 점검하세요.

아니요. 동시 접속 기기 수는 제한이 없으며, 같은 계정으로 Windows, macOS, iOS, Android, Linux에 각각 클라이언트를 설치하고 같은 구독 링크를 가져오면 됩니다. 새 기기로 바꿀 때 이전 기기의 설정을 삭제해도 계정 자체에는 영향이 없고, 다시 가져오면 계속 사용할 수 있습니다.

로그인 페이지에 찾기 메뉴가 있으니 안내에 따라 진행하면 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 재설정 후에는 이미 로그인된 브라우저 세션은 다시 로그인해야 하지만, 클라이언트의 구독 링크는 영향을 받지 않으므로 다시 가져올 필요가 없습니다. 찾기 절차가 진행되지 않으면 사용자 이름과 마지막 결제 시각을 적어 문의를 접수하세요.

세 단계로 확인합니다. 첫째, 클라이언트에서 선택한 노선이 사용 가능한 상태인지 확인하고 같은 지역의 다른 노선으로 바꿔 보세요. 둘째, 기기 시스템 시간이 정확한지 확인하세요. 시간이 어긋나면 암호화 핸드셰이크가 바로 실패합니다. 셋째, 구독을 한 번 수동 업데이트해 최신 노선 목록을 받으세요.

세 단계를 모두 해도 연결이 안 되면 클라이언트 이름과 버전, 오류 원문을 적어 문의를 접수하세요.

대부분 DNS나 분할 라우팅 규칙 문제입니다. 먼저 클라이언트 모드를 전역으로 바꿔 한 번 시도해 보세요. 열린다면 노선은 정상이고 규칙이 해당 도메인을 직접 연결로 보낸 것입니다. 다시 규칙 모드로 돌아가 그 도메인을 프록시 목록에 추가하세요. 브라우저에서 QUIC을 켜 둔 경우에도 일부만 통하는 상태가 생길 수 있으니 잠시 끄고 다시 시도해 보세요.

데스크톱에서는 대부분의 앱이 시스템 프록시를 읽어 적용되지만, 일부 앱은 자체 네트워크 스택을 사용해 시스템 프록시 설정을 읽지 않습니다. 이때는 클라이언트에서 TUN 또는 가상 네트워크 인터페이스 모드를 켜서 모든 트래픽을 넘겨받아야 합니다. 모바일은 설정을 설치한 뒤 시스템 설정에서 해당 VPN 구성 프로필을 활성화해야 하며, 클라이언트만 설치하고 활성화하지 않으면 동작하지 않습니다.

시스템이 전력 절약을 위해 백그라운드 네트워크 연결을 회수하기 때문입니다. iOS에서는 클라이언트의 백그라운드 새로 고침을 허용하고 저전력 모드를 끄세요. Android에서는 클라이언트를 배터리 최적화 예외 목록에 추가하고 최근 작업에서 백그라운드 잠금을 설정하세요. 화면을 잠근 뒤에도 끊긴다면 우선 전력 절약 정책이 연결을 끊는 것인지 확인하고, 그다음 다른 노선으로 바꿔 보세요.

먼저 기기 시간이 정확한지, 브라우저에서 사용자 패널이 정상적으로 열리는지 확인하세요. 다음으로 구독 링크가 끝까지 복사되었는지 확인하세요. 끝부분 몇 글자가 빠지면 바로 오류가 납니다. 수동 업데이트도 실패하면 패널에서 새 구독 링크를 복사해 기존 링크를 교체하고 클라이언트를 재시작해 다시 시도하세요. 반복해서 실패하면 오류 문구와 사용 중인 클라이언트 이름을 함께 적어 주세요.

전형적인 증상은 도메인이 잘못된 주소로 해석되거나 페이지가 광고 페이지로 바뀌는 것입니다. 클라이언트 DNS를 프록시를 통한 해석으로 설정하거나 신뢰할 수 있는 공용 DNS로 바꾸세요. 동시에 공유기의 DNS가 변경되지 않았는지 확인하세요. 설정을 바꾼 뒤 시스템에서 DNS 캐시를 한 번 비우고 다시 테스트하고, 브라우저 캐시도 함께 지우세요.

저녁 피크는 출구 대역폭이 가장 빠듯한 시간대입니다. 더 가까운 입구로 바꾸는 것이 우선입니다. 아시아·태평양 방향은 일본·도쿄, 홍콩, 싱가포르를 고를 수 있고, 대륙을 넘어야 할 때는 로스앤젤레스나 암스테르담을 선택하세요. 같은 지역에 보통 여러 노선이 있으니 하나씩 시험해 보고 가장 안정적인 노선을 고정하세요. 자주 왔다 갔다 바꾸는 것은 좋지 않습니다.

용도에 따라 다릅니다. 스트리밍은 일본, 홍콩, 미국을 우선하고, AI 도구와 업무는 일본·도쿄나 미국·로스앤젤레스를 우선하세요. 유럽 업무라면 암스테르담이나 밀라노를 고르세요. 노선 유형으로는 IEPL 전용선이 독립 통로를 사용해 저녁 피크에 더 안정적이고, 중계 노선은 커버리지가 넓으며, 직결 노선은 지연이 낮지만 로컬 네트워크 품질에 대한 요구가 더 높습니다.

4K에 필요한 것은 순간 최고 속도가 아니라 지속 대역폭입니다. 먼저 모드를 전역으로 바꿔 노선 문제인지 확인한 뒤 같은 지역의 다른 노선으로 바꿔 보세요. 집에서 여러 명이 동시에 대역폭을 쓰고 있다면 재생 기기에 여유를 남겨 두세요. 그래도 버퍼링이 계속되면 플레이어가 화질을 최고 단계로 고정해 두지 않았는지, 해당 도메인이 직접 연결로 빠지지 않았는지 확인하세요.

해외 구간 속도는 로컬 통신사에서 출구까지의 라우팅에 좌우됩니다. 도시와 통신사에 따라 해외 출구 품질 차이가 크고, 저녁 피크에는 특히 두드러집니다. 입구 지역을 바꾸거나 노선 유형을 바꾸는 편이 반복해서 다시 연결하는 것보다 훨씬 효과적입니다.

90+ 국가 / 220+ 노선이며, 지역별로 묶여 사용자 패널과 노선 페이지에 표시됩니다. 각 노선에는 유형과 스트리밍 지원 여부가 표시됩니다. 목록에는 지연 수치를 적지 않습니다. 지연은 사용자의 로컬 네트워크와 시간대에 따라 달라지므로 고정 수치는 참고 가치가 없고, 연결 후 클라이언트에 표시되는 값을 기준으로 하세요.

월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 별도로 트래픽 패키지가 있습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 다 쓸 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. 중간에 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수로 계산합니다.

알리페이, 위챗, USDT 세 가지입니다. 결제는 사용자 패널 안에서 완료되며, 주문이 개통되면 바로 패널에서 구독 링크를 복사할 수 있습니다. 별도 신청은 필요 없습니다. 결제에 문제가 생기면 먼저 주문 목록의 상태를 확인한 뒤 결제를 다시 진행할지 문의를 접수할지 결정하세요.

60일 무조건 환불입니다. 패널에서 문의를 접수하고 주문 번호와 환불 사유를 적어 주세요. 주문이 환불 기간 내에 있는지 확인한 뒤 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 환불이 완료되면 해당 구독은 사용이 중지되며, 세부 약관은 이용약관 페이지를 기준으로 합니다.

두 가지 방법이 있습니다. 다음 초기화 날짜를 기다리거나(월 구독은 개통일 기준 매월 초기화), 트래픽 패키지를 구매해 계속 사용하는 것입니다. 트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유효하고 만료되지 않으며, 월이 바뀌어도 0으로 초기화되지 않습니다. 장기적으로 사용량이 많다면 상위 월 구독으로 업그레이드하는 편이 더 경제적입니다.

먼저 패널의 주문 목록에서 상태를 확인하세요. 미결제로 표시되면 결제를 다시 진행하세요. 결제 완료로 표시되는데 요금제가 적용되지 않았다면 주문 번호와 결제 증빙 스크린샷을 첨부해 문의를 접수하세요. 확인 후 수동으로 개통해 드립니다. 주문을 중복으로 넣지 마세요. 중복 결제는 환불 절차를 거쳐야 합니다.